Období služby

Tyto smluvní podmínky se vztahují na nákupy z internetového obchodu MyVitagen.com. Podmínky dále definují a stanoví práva a povinnosti prodávajícího (dále jen jako operátor) a kupujícího (dále jen zákazník).

Objednávka a závěr smlouvy o nákupu Všechny objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu Royalswisseu-GR jsou závazná. Zadáním objednávky zákazník potvrzuje, že si přečetl a souhlasil s těmito podmínkami, jakož i procesem zrušení. Objednávka z nákupu představuje návrh smlouvy o nákupu. Pokusy o nákupu v internetovém obchodě se uzavírají po odeslání objednávky. Provozovatel je povinen doručit produkt uspořádaný zákazníkem. Jedinou výjimkou je prodej akcií. Předpokladem platnosti elektronického pořadí je dokončení všech informací a požadavků uvedených ve formuláři.

Máme 14denní politiku vrácení peněz, což znamená, že můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů ode dne, kdy jste obdrželi objednávku.

Místo dodání zboží je doručovací adresa určená kupujícím ve formuláři objednávky.

Vlastnictví zboží je převedeno na kupujícího po zaplacení kupní ceny a následného vykoupení.

Stížnosti a výměna zboží Jakékoli stížnosti budou řešeny podle postupu stížnosti internetového obchodu RoyalsWisseu-GR.

Proces pro nárokování zboží je podrobně popsán v postupu stížnosti, ale lze jej shrnout následovně:

• Okamžitě nás informujte o stížnosti e -mailem nebo písemně a uveďte svůj nápad na řešení (výměna zboží, opravy, sleva, vrácení peněz - stažení ze smlouvy).
• Zašlete zboží s potvrzením nákupu jako registrovaná pošta (nikoli COD) na naši adresu.
• V zásilce nebo e -mailu uveďte důvod stížnosti a váš nápad na vyřešení problému (výměna zboží, opravy, sleva, vrácení peněz - odstoupení ze smlouvy). Uzávěrka pro vyřešení vaší stížnosti je 30 dní.
• Poštovní náklady v případě odůvodněné stížnosti nebo výběru ze smlouvy v právním termínu a za podmínek stanovených zákonem ponese provozovatel až do nezbytné částky.
• Pokud si zákazník vybral metodu doručení jinou než nejlevnější metoda doručení nabízenou operátorem, provozovatel uhradí zákazníkovi za náklady na dodání zboží ve částce odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

Pokud se zákazník rozhodne zboží vrátit, musí je vrátit neporušené bez známek používání nebo opotřebení na vlastní náklady v určitém termínu (stanoveno do data odeslání). Po obdržení vrácených produktů vrátí prodejce odpovídající částku zákazníkovi do 30 dnů, včetně nákladů na dopravu předem stanoveným způsobem.

Práva a povinnosti prodávajícího

• Podnikatel má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník nesplní svou povinnost přijímat produkty a zaplatit kupní cenu.
• Provozovatel má právo odstoupit od smlouvy o nákupu (závazné objednávky), pokud se výkon stane nemožným nebo pokud není u kupujícího dosaženo žádné dohody o novém výkonu.
• Všechny osobní údaje poskytnuté při odesílání všech formulářů na našem webu jsou důvěrné (viz zásady ochrany osobních údajů).

Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník je povinen poskytovat přesné informace, včetně úplné poštovní adresy, kde by mělo být objednávané zboží odesláno.
• Zákazník je povinen přijímat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. Zákazník je informován o celkové ceně během procesu dokončení objednávky před potvrzením (podání).
• Kupující má právo zrušit odeslánou objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů od dodání.